CONDICIONES DE ACCESO DEL USUARIO/CLIENTE

El usuario de la página web www.rompoda.com/shop/fedac tendrá derecho al acceso libre y gratuito a la información pública recogida en la misma. Cualquier usuario que acceda a la página web de www.rompoda.com/shop/fedac tiene derecho a registrarse como cliente, pudiendo por tanto acogerse a las ofertas especiales así como al conocimiento de estas mediante los canales de promoción tales como newsletter y demás.

 

REGISTRO DE USUARIO

El cliente/usuario con carácter previo a formalizar la compra de cualquiera de los productos ofertados por Géneros de Punto Rompoda S.L a través de su portal www.rompoda.com/shop/fedac deberá registrarse previamente indicando los datos personales necesarios para la formalizar el contrato de compraventa.

El usuario solo podrá contratar y realizar pedidos si es mayor de edad. En caso contrario, la responsabilidad de que menores de edad realicen pedidos correrá a cargo de los padres o los tutores legales del menor.

Para poder realizar pedidos en la página Web, cada cliente proporcionara de forma voluntaria y bajo su responsabilidad sus datos de carácter personal y serán protegidos por la ley orgánica de protección de datos. La gestión de la privacidad tanto del usuario como de la contraseña de registro en www.rompoda.com/shop/fedac corre a cargo del cliente quedando Géneros de Punto Rompoda S.L exenta de cualquier responsabilidad derivada del incorrecto uso de las mismas.

 

CONDICIONES DE ENVÍO

Los pedidos serán enviados a través de la compañía de transporte más conveniente, dependiendo la localidad, y tendrá un plazo de entrega comprendido entre 1 y 3 días hábiles desde que sale a envío de nuestras instalaciones, que puede depender de las condiciones de la empresa de transporte designada para la entrega.

El pedido será entregado en el colegio o tienda concertada y sólo en periodos vacacionales en el domicilio designado en el momento de la contratación por el cliente. La modificación posterior a la salida del pedido de nuestros almacenes no será posible así como la devolución de los gastos de envío por retraso de la entrega por parte del operador logístico.

Todos los productos están asegurados 100% para cubrir daños o pérdidas ocasionadas durante el transporte. Cualquier reclamación tendrá que ser hecha dentro las 24 horas posteriores a la entrega. Reclamaciones posteriores a 24h a la entrega no serán aceptadas.

El consumidor deberá firmar debidamente el albarán de entrega, indicando cualquier desperfecto, golpe o anomalía detectado en el Artículo, en su caso. Si tiene dudas sobre el estado del producto deberá expresar bajo la firma la expresión "conforme salvo examen". En caso de verificar el cliente en el momento de la entrega errores en la mercancía recibida o que ésta se encuentre visiblemente dañada, deberá rechazar íntegramente la entrega del pedido y poner en conocimiento de estos hechos a Géneros de Punto Rompoda S.L. en el plazo máximo de 24 horas naturales por escrito mediante correo electrónico.

Cabe remarcar que los envíos a domicilio sólo contemplan la entrega a pie de portal.

 

ZONAS DE ENVÍO

Rompoda.com servirá sus productos ofrecidos en la página Web únicamente en Catalunya y los pedidos fuera de dicha zona tendrán un sobrecoste en el transporte.

MODALIDADES DE PAGO DISPONIBLES

Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar mediante las formas de pago que www.rompoda.com/shop/fedac pone a disposición del cliente:

- Mediante transferencia o ingreso bancario en la cuenta:

En concepto deberá anotar el número de pedido.

BBVA

IBAN: ES60 0182 4567 1702 0025 6698

. Los pedidos pagados con este método sólo se enviarán una vez se haya confirmado el pago correctamente en la cuenta perteneciente a www.rompoda.com Es muy importante indicar a nuestros clientes que en los ingresos y/o transferencias se debe indicar como concepto el número del pedido y el nombre con el que se ha realizado el pedido. Si no se recibe el ingreso en los próximos 15 días procederemos a realizar la cancelación del mismo.

- En caso de pago a través de tarjeta de crédito, NO se aplicará suplemento alguno en concepto de intereses bancarios

 

RECOGIDAS EN ALMACÉN

A tener en cuenta que aquellos clientes que deseen realizar recogidas en nuestras instalaciones deben ponerse en contacto con el departamento de atención al cliente para concretar la recogida y siempre confirmar el correcto estado físico del producto antes de salir de las instalaciones. Cualquier desperfecto físico, tanto del producto como del embalaje, debe indicarse a la persona que le esté atendiendo en el momento de la entrega. Una vez el producto haya salido de nuestras instalaciones, este tipo de desperfectos no serán cubiertos por www.rompoda.com .

 

Recordarle que nuestro horario de recogidas es de lunes a viernes laborables de 9:00 – 13:00.

 

FACTURACIÓN

Las facturas se enviarán al correo electrónico indicado por el cliente en su pedido en un plazo aproximado de 10 días hábiles después de la entrega del pedido.

Para aquellos clientes que requieran disponer de factura de la compra realizada, se hace constar que de acuerdo con el Real Decreto 1496/2003, publicado en el BOE del 29 de noviembre de 2003, la fecha tope para la emisión de facturas será el día 16 del mes siguiente a aquel en el que se haya realizado la compra correspondiente.

Si desea realizar un cambio en los datos de facturación (siempre que sea antes de la propia facturación) se debe solicitar de forma escrita por correo electrónico, indicando los datos correctos de facturación y el número del pedido.

Rompoda.com advierte que no podrá modificar posteriormente a la facturación las facturas de ventas en cumplimiento de la normativa vigente. (Real Decreto 1496/2003 sobre normas de Facturación, modificado por Real Decreto 87/2005). La factura se emitirá a nombre de la persona física o empresa que realiza el pedido, por lo que el cliente debe asegurarse de realizar el pedido al nombre correcto. No serán posibles cambios posteriores.

Por motivos de protección de datos personales, únicamente se emitirán duplicados de factura a la persona titular del contrato

INFORMACIÓN DE LOS PRODUCTOS

www.rompoda.com ofrece descripciones técnicas de los productos que se ofrecen, además de fotografías que ilustran. Todo ello, se hace dentro del límite de la técnica y respetando los mejores estándares del mercado, estando sujetos a posible errores de transcripción, precios y/o de imagen de los productos ofrecidos.

 

DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

El compromiso de www.rompoda.com es que los artículos publicados se encuentren disponibles en todo momento, no obstante, en caso de concurrir circunstancias excepcionales de multi-pedido interactivo u otras ajenas a la voluntad de www.rompoda.com y de sus proveedores suministradores que provoque el agotamiento del stock previsto, en tales casos el pedido quedará sin efecto, sin que proceda en modo alguno indemnización por incumplimiento obligaciones contraídas por ninguna de las partes, daño emergente o lucro cesante.

Se debe tener en cuenta que www.rompoda.com estará siempre sujeto a stock por lo que en caso de rotura de stock o falta de disponibilidad del producto solicitado, el cliente será informado con la mayor brevedad posible.

 

GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS

Nuestros artículos disfrutan de la garantía legal de 2 años de acuerdo con la normativa vigente.

Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.

 

Las mermas en la funcionalidad de los artículos, debidas a las limitaciones de concepción de los mismos, también están excluidas de la cobertura de esta garantía. Consulte el consejo especializado de nuestro Servicio de Atención al Cliente..

 

CONDICIONES DE DEVOLUCION:

 

CANCELACIÓN DE UN PEDIDO

Únicamente se puede cancelar un pedido si éste todavía no ha sido procesado y facturado.

Para anular un pedido sólo tiene que indicarlo a través de correo electrónico, facilitándonos el número del pedido que deseas cancelar.

Si seleccionó como forma de pago el "Pago por transferencia" y ya ha realizado la transferencia o el ingreso, debe facilitarnos también tus datos bancarios (número de cuenta) para que podamos devolverle su dinero. Esta gestión será únicamente posible por escrito.

Si realiza una cancelación de pedido posterior al plazo establecido y el producto ha sido enviado, deberemos solicitar la devolución al transportista y esperar su retorno al almacén antes de realizar la devolución del importe de su compra, descontando los gastos de transporte de ida y vuelta si los hubiera. 

 

DEVOLUCIÓN DE UN PRODUCTO POR DESISTIMIENTO 

www.rompoda.com/shop/fedac habilita un proceso simple para que sus consumidores puedan ejercer su derecho a desistir del artículo obtenido. En caso de que el consumidor quiera devolver el Artículo, dispone de un plazo de 14 días naturales, a contar desde la entrega del pedido, para notificarlo mediante correo electrónico. 

El comprador dispone de 14 días naturales para revocar el contrato sin penalización, ni necesidad de indicar los motivos siempre y cuando el producto esté en perfectas condiciones tanto el mismo como el de sus embalajes, accesorios, envoltorios y otros elementos del mismo. Una vez efectuado y aceptado por nuestro departamento de atención post venta el derecho al desistimiento o revocación por conformidad del cliente, efectuaremos la devolución de las sumas abonadas en un período mínimo de 72 h a un máximo de 14 días descontando del importe los gastos derivados por transporte y gastos ocasionados por la forma de pago si los hubiera. En el caso de que el producto esté sin uso alguno, sin desprecintar, sin ningún tipo de desgaste en general se aceptará el derecho al desistimiento por falta de conformidad inmediatamente. Indicar también que deberá rellenar el formulario de desistimiento para analizar su petición y aceptarle para que nos haga llegar la mercancía a nuestras instalaciones.

El plazo de desistimiento expirara a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

Al recibir www.rompoda.com un producto de una devolución, procederá a la revisión del mismo y sólo serán aceptadas las devoluciones de productos que se encuentren en perfecto estado sin uso ni manipulación alguna por parte del cliente en perfectas condiciones (recuerde adjuntar la hoja de desistimiento junto con el producto). En caso de no ser recibido con el embalaje original o con el embalaje en mal estado se procederá a una depreciación. En caso de no cumplir con alguno de los requisitos anteriores no se aceptará la devolución. Una vez peritado y comprobado el estado del pedido procederemos a la devolución del pedido por la misma forma de pago, en caso de la forma de pago con efectivo en almacén se deberá anotar el número de cuenta para que tras su peritaje podamos realizar la devolución correspondiente según el estado de recepción.

 

 NOTA IMPORTANTE: Rompoda asumirá el coste directo de la devolución de los bienes y realizar el envío como máximo en 7 días desde comunicarlo a rompoda.com.

Le aconsejamos que proteja su(s) artículo(s), ya que en caso de devoluciones en ejercicio de su derecho de desistimiento, por defectos que no queden cubiertos por la garantía legal de conformidad, será Usted responsable de los posibles daños que sufriera(n) durante el transporte.

 

DEVOLUCIÓN DE UN PRODUCTO DEFECTUOSO

 

En caso de que el consumidor quiera devolver el artículo, dispone de un plazo de 14 días naturales, a contar desde la entrega del pedido, para notificarlo mediante correo electrónico, rellenando el formulario de la página web. Si el motivo de la devolución es por un defecto del producto, siempre se deberá adjuntar a la solicitud de devolución una nota dónde se especifique el defecto del mismo. Sin este parte no se aceptarán las devoluciones por “defectuoso”. El cliente está en su derecho solicitar que sea www.rompoda.com quién gestione la incidencia con el servicio técnico dentro del plazo de los 14 días hábiles.

Se debe tener en cuenta que en la mayoría de los casos ante una falta de conformidad se llevará a cabo el arreglo y no la sustitución. Sólo si la reparación no logra solucionar esa falta de conformidad se optará por la sustitución o la devolución del importe del producto si aquella no resulta posible.

Para devoluciones de productos defectuosos fuera del plazo de los 14 días naturales el cliente debe tener en cuenta lo siguiente:

-Sólo se aceptarán este tipo de devoluciones con autorización por escrito por parte del servicio técnico de Rompoda. La gestión necesaria para obtener este parte se deberá realizar íntegramente por parte del cliente, siendo www.rompoda.com  excluido de la obligación de realizar la gestión. Sin un parte técnico nunca se aceptarán este tipo de devoluciones.

-Estas devoluciones sólo se podrán realizar en el plazo de garantía de dos años con el fabricante del producto.

-Todo gasto relacionado con el cambio del producto (transporte, cambio por otro modelo, etc.) correrán a cargo de Rompoda

En ningún caso se devolverá el pago del pedido si la devolución del producto se realiza fuera del plazo de los 14 días naturales.

 

Importante: todas las devoluciones, sean del tipo que sean, deberán venir siempre con todos los envoltorios originales, accesorios y etiquetas. Los productos devueltos son comprobados a su llegada a nuestro almacén, si detectamos que el producto no presenta los fallos que el cliente indica no se aceptara la devolución.

Indicamos a los clientes que no se devolverá el dinero ni se procederá a enviar una nueva unidad hasta que el producto esté en nuestras instalaciones o en las de los centros concertados y hayamos hecho las comprobaciones pertinentes de que los motivos de devolución son los correctos.

 

 

CONDICIONES GENERALES DE LA CONTRATACIÓN Y USO DEL PORTAL

 

Géneros de Punto Rompoda S.L es una sociedad limitada de nacionalidad española con domicilio Fiscal en C/ Vallés, 42-44, 08303 Mataró, Barcelona - España (Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona Folio 50, Tomo 27966, Sección general, Hoja 126018 , Inscripción B, CIF. B-60746757) que realiza sus ventas on-line a través del portal www.rompoda.com y sus subdominios

Las condiciones generales de contratación de Géneros de Punto Rompoda S.L, para las ventas de Internet, son las que se especifican a continuación, y se aplican a cualquier compra realizada, durante el plazo en que estas condiciones aparezcan publicadas en la página web www.rompoda.com

Los servicios ofrecidos por Géneros de Punto Rompoda S.L .en la presente web se regulará por las condiciones contenidas en el presente contrato. Géneros de Punto Rompoda S.L se reserva el derecho de modificar la oferta contractual, constituida por las presentes condiciones generales y la lista de productos y precios, en cualquier momento, si bien dichas modificaciones no se aplicarán a los pedidos ya realizados y estarán siempre sujetas al stock del artículo adquirido.

Los precios y la disponibilidad de los productos de la web www.rompoda.com son válidos salvo fin de existencias.

Los pedidos se atenderán por riguroso orden de recepción.

A todos los efectos se entenderá que el usuario acepta las condiciones y reglas de uso aquí relacionadas si pulsa el botón "Acepto términos y condiciones del contrato" que figura antes de finalizar el pedido.

Según la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de carácter personal, Géneros de Punto Rompoda S.L informa que los datos personales facilitados de forma voluntaria al cumplimentar este formulario quedarán incorporados de forma confidencial en la base de datos de Géneros de Punto Rompoda S.L. Asimismo al registrarse el cliente presta su consentimiento para que Géneros de Punto Rompoda S.L utilice sus datos personales con el fin de informarle sobre servicios o productos que pudiesen ser de su interés, respetando, en todo caso, la legislación española sobre protección de datos. En el supuesto que Géneros de Punto Rompoda S.L prevea ceder sus datos personales a terceros, obtendrá previamente su consentimiento informándole de la finalidad a que se destinarán dichos datos.

  1. Podrá ejercer sus derechos de acceso, modificación, cancelación y oposición mediante petición escrita dirigida a Géneros de Punto Rompoda S.L – C/ Vallés, 42-44, 08303 Mataró, Barcelona o mediante el apartado de contacto que aparece en web.